Case Study
Jak Mudii zyskało partnera, który zdjął z nich całą odpowiedzialność za produkcję i uwolnił czas na rozwój biznesu.
Historia o tym, jak zaufanie od pierwszego zlecenia przerodziło się w strategiczną współpracę, w której ViEW pełni rolę technicznego wsparcia we wdrażaniu nowości.
W pigułce
Problem klienta
Problem
klienta
W dynamicznie rozwijającym się e-commerce, takim jak Mudii, czas jest najcenniejszym zasobem. Każda godzina poświęcona na techniczne detale – research, przygotowywanie siatek wykrojników czy pilnowanie drukarni – to godzina skradziona z pracy nad nowym produktem czy strategią.
Mudii, wdrażając nowe linie produktów, stanęło przed wyborem: albo samodzielnie zarządzać całym tym skomplikowanym procesem i uczyć się na własnych błędach, albo znaleźć partnera, któremu można po prostu zaufać i zlecić robotę. Wybrali to drugie, bo wiedzieli, że ich siła leży w tworzeniu, a nie w pilnowaniu produkcji.
Jak było kiedyś?
„Zaczynając współpracę przy foliopakach, a potem przy pudełkach, byliście naszym pierwszym wyborem. Na początku kluczowa była cena, to jasne, ale bardzo szybko okazało się, że prawdziwą wartością jest po prostu dobra, bezproblemowa współpraca.”
– Karolina Bytnar
Head of Product & Design, Mudii
Nasze rozwiązanie
Nasze
rozwiązanie
Od samego początku zrozumieliśmy, że Mudii nie szukało dostawcy, ale partnera, który zdejmie z nich ciężar. Zaproponowaliśmy model współpracy oparty na jednym punkcie kontaktu, który zarządza całym procesem. Nasza propozycja była prosta: wy skupcie się na tym, co robicie najlepiej – na tworzeniu świetnych produktów. My zajmiemy się całą resztą.
Największą różnicą, którą klient odczuł w porównaniu do innych firm, było nasze proaktywne podejście. Nie czekaliśmy na gotowe pliki. Sami zajmowaliśmy się tworzeniem prototypów i przygotowaniem siatek wykrojników. To jest właśnie to, co nazywamy „zdjęciem odpowiedzialności” – klient nie musi być ekspertem od poligrafii. Od tego ma nas.
Co się zmieniło?
„U was jest inaczej niż u innych. Robicie za nas całą robotę z prototypami i wykrojnikami. W innych firmach to leży po naszej stronie i musimy tego dużo bardziej pilnować. To zdjęcie z nas odpowiedzialności za ten techniczny bałagan jest dla nas ogromnie ważne. Do tego szybkie odpowiedzi i świetny kontakt – to naprawdę ułatwia życie.”
– Karolina Bytnar
Head of Product & Design, Mudii
Rezultat klienta
Rezultat
klienta
Efekt tej współpracy jest mierzalny, ale nie w tabelkach Excela, tylko w kalendarzu klienta. Czas, który wcześniej byłby stracony na research i pilnowanie technicznych spraw, teraz jest w całości inwestowany w rozwój biznesu.
Krótszy proces przygotowawczy oznacza szybsze wdrażanie nowych projektów i większą elastyczność w działaniu.
Dla Mudii, ViEW stało się zewnętrznym ramieniem rozwoju produktu w obszarze opakowań. Zyskali coś, co w biznesie jest bezcenne – pewność, że zlecenia są w dobrych rękach, co pozwala im spać spokojnie i planować kolejne ruchy na rynku.
