Case Study
Jak Briju szybko i bez wysiłku zarządza operacjami marketingowymi w całej Polsce
Historia o tym, jak powierzenie koordynacji materiałów zewnętrznemu zarządcy oszczędziło czas zespołu i obniżyło koszty nawet o połowę.
W pigułce
Problem klienta
Zarządzanie lokalnymi operacjami marketingowymi dla sieci liczącej 81 salonów stacjonarnych rozproszonych po całym kraju to gigantyczne wyzwanie logistyczne. Początkowo marka Briju opierała swoje działania na lokalnym dostawcy. Wraz ze wzrostem skali potrzeb i koniecznością dywersyfikacji, do procesu dołączali kolejni realizatorzy. Ostatecznie zespół marketingu musiał żonglować ustaleniami z wieloma różnymi drukarniami i wykonawcami jednocześnie. Taki rozproszony model generował ogromne ukryte koszty operacyjne – potężne koszty transakcyjne, szum informacyjny oraz nieustanne gaszenie pożarów. Każda kampania promocyjna, odświeżenie standów produktowych czy wyklejanie pustych witryn w galeriach handlowych oznaczało dziesiątki wątków mailowych z nawet dziesiątkami podwykonawców i ciągłą niepewność co do ostatecznego terminu realizacji. W branży retail elastyczność i czas reakcji są kluczowe – materiały muszą być wdrożone natychmiast, „od ręki”. Dotychczasowi dostawcy, ze względu na ograniczenia technologiczne i ociężałe struktury, nie byli w stanie zapewnić odpowiedniej zwinności przy jednoczesnym zachowaniu racjonalnych cen, a zespół przepalał dziesiątki godzin na koordynację działań z tyloma podmiotami.
Jak było kiedyś?
„Zanim podjęliśmy współpracę z ViEW, zarządzanie naszymi materiałami promocyjnymi przysparzało problemów. Zaczęliśmy od współpracy tylko z jedną lokalną firmą z Gniezna, ale z biegiem czasu dodawaliśmy kolejnych wykonawców, aż doszliśmy do poziomu czterech podstawowych dostawców oraz dziesiątki lokalnych wykonawców z każdego miasta, gdzie mamy salon. Każda ogólnopolska akcja promocyjna, wymiana standów czy wyklejanie pustych witryn w salonach oznaczało dziesiątki wątków mailowych, chaos i nieustanną walkę o czas realizacji, bo w branży retail niektóre projekty musimy mieć po prostu na już.”
– Milena Majchrzak
Specjalista ds. trade marketingu
Nasze rozwiązanie
W ViEW nie stawiamy się w pozycji bycia kolejnym dostawcą. Zastąpiliśmy dotychczasowy, nieefektywny model jednym, spójnym systemem zarządzania produkcją. Przejęliśmy na siebie odpowiedzialność za realizację i koordynację standów promocyjnych oraz grafik witrynowych dla każdego z 81 salonów w Polsce. Obecnie proces po stronie Briju został uproszczony do absolutnego minimum – wystarczy przesłać nam projekt graficzny. Reszta, czyli analiza specyfikacji, dobór optymalnej technologii druku pod konkretne budżety, logistyka oraz dystrybucja do kilkudziesięciu miast, leży po naszej stronie. Stawiamy na proaktywność – nie jesteśmy biernym wykonawcą. Samodzielnie wychodzimy z inicjatywą i pomagamy dobrać najlepsze formy konstrukcyjne oraz technologiczne dla projektów. Dzięki temu egzekucja materiałów marketingowych Briju weszła na znacznie wyższy poziom jakościowy, idealnie pasujący do wizerunku marki premium, eliminując jednocześnie ryzyko kosztownych błędów czy wadliwych partii towaru.
Co się zmieniło?
„Największa różnica tkwi w tempie działania, bezproblemowej komunikacji oraz w tym, że ViEW oferuje nam realną pomoc w doborze odpowiedniej formy projektu. Tomek [dedykowany opiekun] nie czeka biernie na gotowe zlecenia, tylko sam wychodzi z inicjatywą na zupełnie nowym poziomie. Sam proces został maksymalnie uproszczony – po prostu przesyłam plik projektowy, a cała reszta dzieje się sama w tle, co drastycznie skraca czas wdrożeń.”
– Milena Majchrzak
Specjalista ds. trade marketingu
Rezultat klienta
Przekształcenie rozproszonych zakupów w scentralizowany proces zarządzany przez ViEW przyniosło namacalne wyniki, które udowadniają, że prawdziwa optymalizacja leży w usprawnieniu całego układu operacyjnego. Uwalniamy pełny dzień pracy managera marketingu przy każdej ogólnopolskiej kampanii promocyjnej, dzięki czemu te zasoby mogą zostać zainwestowane w działania strategiczne i rozwój sprzedaży. Zapewniliśmy również potężną optymalizację budżetową – standardowe projekty realizujemy o około 20% taniej niż konkurencja, a w specyficznych, wymagających wdrożeniach oszczędności sięgają nawet 50% na sztuce. Bez względu na to, czy temat dotyczy centrali, czy salonu na drugim końcu kraju, ViEW gwarantuje powtarzalność kolorystyczną i perfekcyjne dopasowanie materiałów do witryn w każdej z 81 lokalizacji.
Jak jest teraz?
„Teraz moja codzienna praca to zupełnie inny poziom komfortu, ponieważ zyskałam mnóstwo zaoszczędzonego czasu oraz wyjątkową łatwość realizacji kolejnych tematów. Nie muszę już ciągle pilnować terminów, sprawdzać jakości i wisieć na telefonie z kilkoma różnymi firmami. Po prostu zeszło mi to z głowy i mam całkowitą pewność, że wszystkie operacje marketingowe w naszych salonach są w stu procentach pod kontrolą.”
– Milena Majchrzak
Specjalista ds. trade marketingu