Case Study
Jak Hammerjobs stworzył pancerny łańcuch dostaw i uwolnił potencjał zespołu dzięki współpracy z ViEW.
Historia o tym, że najlepszym sposobem na rozwiązanie problemów z produkcją jest niedopuszczenie do ich powstania poprzez model zarządcy produkcji.
W pigułce
Problem klienta
Problem
klienta
W tradycyjnym modelu e-commerce największym wrogiem nie jest cena kartonu, ale „ukryty koszt chaosu”. Hammerjobs, bazując na wcześniejszych doświadczeniach rynkowych, doskonale wiedział, jak wyglądają realia: walka z wieloma dostawcami jednocześnie, setki maili, niespójne dane i wieczne „gaszenie pożarów”.
Firma potrzebowała systemu, który od pierwszego dnia wyeliminuje ryzyko opóźnień. Celem nie było po prostu kupienie opakowań, ale znalezienie partnera, który zdejmie z zespołu techniczny balast i pozwoli im skupić się na tym, w czym są najlepsi – na rozwoju biznesu.
Jak było kiedyś?
„Osobiście z ViEW współpracuję od początku mojego przyjścia do firmy Hammerjobs. Porównując współpracę, do warunków, w jakich pracowałam we wcześniejszych miejscach zatrudnienia, zyskałam mnóstwo czasu, komfortu pracy oraz pozbyłam się stresu, towarzyszącego pilnowaniu całego procesu i kilku dostawców na raz.”
– Karolina Kocjan
Team Leader
Nasze rozwiązanie
Nasze
rozwiązanie
Zastosowaliśmy podejście, które jest fundamentem filozofii ViEW – zastąpienie wewnętrznego, rozproszonego procesu jednym, dedykowanym ekspertem. Zamiast zmuszać klienta do bycia „managerem drukarni”, wdrożyliśmy model Zarządcy Produkcji.
W pierwszym kroku zintegrowaliśmy wszystkie potrzeby opakowaniowe w jednym kanale komunikacji. Gdy proces się ustabilizował i klient zyskał zaufanie do naszej terminowości, naturalnie rozszerzyliśmy zakres o materiały pomocnicze: folie stretch, taśmy i wypełniacze. Klient nie musiał szukać nowych dostawców – my po prostu „dopięliśmy” te elementy do istniejącego, sprawnego systemu.
Co się zmieniło?
„To, co wyróżnia ViEW, to szybkość reakcji i partnerski kontakt. Nie czujemy się jak anonimowy klient w wielkiej drukarni. Mamy kogoś, kto pilnuje naszych interesów i reaguje zanim problem w ogóle się pojawi.”
– Karolina Kocjan
Team Leader
Rezultat klienta
Rezultat
klienta
Powierzenie całości procesów ViEW stworzyło skalowalny fundament pod wzrost firmy. Wyeliminowanie „szumu informacyjnego” pozwoliło na płynną ekspansję asortymentu bez generowania dodatkowych etatów do obsługi zakupów.
Najważniejszym rezultatem jest mierzalna oszczędność energii pracowników. Hammerjobs ma partnera, który nie tylko „dowozi”, ale zabezpiecza przyszłość ich łańcucha dostaw. To model, w którym logistyka wspiera sprzedaż, zamiast ją ograniczać.
